두 주 전에 업무 여행에서 택시에 꽉 차 있을 때 제 휴대폰에 나타난 것을 말씀드리겠습니다.구체적인 주문 조사그냥 탐색하는 게 아니라, 테스트할 샘플을 구할 수 있나요? 명확한 사양, 정해진 양, 토론토에 대한 CIF 요금을 직접 요청합니다.

저는 그 자리에 앉아서 잠시 웃었습니다. 저는 이 남자를 8개월 동안 두 번이나 추적했습니다. 라디오 침묵으로 말이죠.하지만 그는 돌아왔다그리고 우리의 전체 채팅 역사를 다시 스크롤한 후, 나는 왜인지 정확히 깨달았습니다.

이것은 고급 판매 트렁크나 협상 트릭에 대한 이야기가 아닙니다. 그것은 당신의 제품의 기술적 세부 사항을 알고, 당신이 할 수 있고 할 수 없는 것에 대해 솔직하게그리고 소문화에 수수료를 숨기지 않으면 장기적으로 고객을 얻을 수 있습니다.

2025년 1월부터 시작됐습니다. 그는 메틸 안트라닐라트, 리나올, 그리고 다른 몇 가지 일반적인 향수 물질에 대해 물었습니다. 그는 작은 양을 원했고 샘플 가격을 요청했습니다.,그리고 모든 것에 대한 COA를 요청했습니다.

그 당시 저는 그를 소규모 제조업자나 새로운 제품을 테스트하는 작은 유통업체로 생각했고, 전 사양을 보냈고, FOB 가격을 제시하고, 샘플 배송 비용을 그에게 주었습니다.조사를 하겠다고 했어요그리고 나서 그는 조용해졌습니다.

난 그렇게 생각하지 않았어 많은 초기 조사가 그렇게 되는 거야

9개월 후 갑자기 다시 메세지를 보냈습니다. 이번에는 완전히 다른 목록이었습니다.

제 첫 번째 답변을 되짚어보면 여전히 약간 떨고 있습니다. 저는 D5와 낮은 점도성 PDMS를 기본적으로 같은 것으로 묶었습니다.

그는 즉시 저를 불러

"아니요, 그것들은 완전히 다른 두 가지 제품입니다".라고 그는 썼다. "D5는 사이클로펜타실록산, 순환 구조입니다. 0.65cst PDMS는 선형 실리콘 액체입니다".

그는 100% 옳았다. 나는 게으른 실수를 했다. 나는 논쟁하거나 변명하지 않았다. 나는 단지 말했다. "당신은 절대적으로 옳다, 내 나쁜. 나는 오늘 두 가지에 대한 정확한 사양을 개별적으로 얻을 것이다".

저는 기술 팀과 함께 앉아서 그 차이를 명확하게 설명하고 단순히 이름을 기억하는 것이 아니라

이것은 순환성 실리콘입니다. 5개의 교대하는 실리콘과 산소 원자로 이루어진 닫힌 고리를 상상해보세요. 각각에 메틸 그룹이 붙어 있습니다. 그것은 매우 휘발성합니다. 그것은 빠르게 증발합니다. 기름성 잔해가 없습니다.,피부에 실크처럼 가볍게 느껴지죠. 이 때문에 머리카락 세럼, 드라이 샴푸, 디오도랜트, 로션 등에 어디에나 존재합니다.그래서 선형 유체와 같은 방식으로 cst에 의해 분류되지 않습니다.

이것은 대부분의 사람들이 "실리콘 유체"라고 말할 때 말하는 표준 실리콘 오일입니다. 그것은 직선, 개방형 분자 사슬입니다. 점도는 전체적으로 사슬 길이에 의해 결정됩니다.짧은 사슬 = 낮은 cst 수 = 더 얇은 액체1000cst는 윤활료에서 화장품에 이르기까지 모든 분야에서 사용되는 중급 제품입니다. 0.65cst는 매우 낮습니다. 우리는 거의 물처럼 흐르는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

그 다음으로 공급업체의 90%가 "0.65cst를 만들 수 있나요?"라는 질문을 했습니다.

난 그에게 솔직한 진실을 말했어요

대부분의 국내 중국 공장들은 2cst까지의 선형 PDMS만을 안정적으로 대량 생산할 수 있습니다. 0.65cst는 긴 사슬의 모든 분자를 제거하기 위해 극히 정밀한 분자 증류가 필요합니다.상업적인 규모로 제작할 수 있는 생산 라인은 거의 없습니다.만약 당신이 0.65cst를 최저 가격으로 받는다면, 실제로 2cst를 다시 표시하거나 중간 정도의 혼합된 가격으로 표시될 가능성이 매우 높습니다.대부분의 구매자들은 저소 점성을 테스트할 수 있는 실험실 장비가 없습니다.그래서 많은 공급자가 그걸로 빠져나갑니다".

다른 공급자들에 대해 나쁜 말을 하지 않았습니다. 저는 단지 그에게 사실을 알려주었고, 우리가 지속적으로 제공할 수 있는 것을 말했고, 무엇을 조심해야 하는지 설명했습니다. 저는 주문을 열심히 강요하지 않았습니다.그냥 그놈을 바로잡았어, 유용한 정보.

몇 메시지 후, 그는 많은 영업원들이 얼어붙게 하는 질문을 던졌습니다. "당신은 실제 제조업자입니까, 아니면 에이전트입니까?"

대부분의 공급업체는 이런 것에 대해 거짓말을 합니다. 그들은 자신의 웹사이트에 가짜 공장 이름을 붙이고 아무도 확인하지 않기를 바랍니다.

아니, 솔직히 말했어

우리는 전문 무역 회사입니다. 우리는 생산 라인을 소유하지 않습니다. 그러나 우리는 단 몇 개의 장기 파트너 공장과 독점적으로 일합니다.우리는 그들의 기술 팀에 직접 접근할 수 있습니다., 우리는 모든 수출 문서, 위험한 물품 포장 및 물류를 끝까지 처리합니다. 특히 실리콘에 대해 우리는 20 년 이상 같은 공장과 함께 일했습니다. "

그는 당시 이에 대해 언급하지 않았습니다. 하지만 저는 경험으로 구매자들이 공장의 감사를 요청하는 순간 무너지는 가짜 "우리는 공장" 거짓말보다 정직을 더 높이 평가한다는 것을 알고 있습니다.

제가 텐트 부틸 아세테이트 가격을 제시했을 때 3급의 불화성 위험물인 텐트 부틸 아세테이트는 CIF 번호만 보내지 않았습니다. 또한 목적항 요금의 전체 분포를 첨부했습니다.

그는 즉시 대답했습니다. "잠깐만요, 이 추가 요금은 CIF 가격에 더해졌나요?"

CIF 화학물질 운송의 더러운 비밀은 이렇습니다. 많은 공급업체가 주문을 얻기 위해그 다음 지역 목적지 에이전트가 항구에서 큰 놀라움 청구서를 구매자를 때릴 수 있습니다구매자는 돈을 지불할 수밖에 없습니다. 왜냐하면 그들의 화물이 막혀있기 때문입니다. 그것은 험난한 움직임이고 재회할 기회를 죽입니다.

나는 그에게 명확하게 설명했다:

CIF는 제품 비용, 보험, 그리고 토론토 항구까지의 해상 화물까지 모두 포함합니다.그리고 마지막 마일 배달 ∙ 그들은 항상 지역 대리인이 수신자에게 직접 청구합니다.이것은 산업의 표준 관행이지만 거의 중국 공급업체는 그것을 미리 언급하지 않습니다.그래서 저는 여러분이 결정을 내리기 전에 전체적인 그림을 보기를 원했습니다.."

고맙다고 말하지 않았지만, 도착했다는 걸 알 수 있었습니다. 나중에 그는 다른 공급업체와 함께 이 같은 물건으로 화상을 당했다는 것을 언급했습니다.

그 10월 대화 후에, 그는 완전히 조용해졌습니다.

11월 한 번은 짧은 체크인으로 연락했는데, 최종 고객에게 가격을 제출했고 업데이트할 것이 없다고 했어요.

6개월 후, 2026년 5월, 저는 더 짧은 메시지를 보냈습니다. "안녕하세요"라고 하고 새로운 프로젝트가 있는지 물어봤습니다.

그게 전부였습니다. 저는 그에게 스팸 메일을 보내지 않았습니다. 저는 그에게 일반적 인 "특별 제안" 이메일을 보내지 않았습니다. 저는 저 자신도 그런 판매 소음을 싫어합니다. 그래서 다른 사람들에게는 그렇게 하지 않습니다.

그리고 6월 중순에 그는 갑자기 명확하고 구체적인 주문을 보냈습니다. 1000cst의 실리콘 오일 몇 배,

그 날 저는 업무 여행을 갔는데 현재의 해상 운송 요금을 정확히 파악할 수 없었어요.목요일까지 최종 제안을 받을 수 있나요?"라고 하더군요.

아무 문제도 없다고 했어요

이틀 후, 저는 그에게 완전한 투명한 공표를 보냈습니다. 숨겨진 수수료도, 작은 인쇄도 없습니다.

그는 이렇게 답했습니다. "좋아요, 감사합니다. 고객님의 확인을 기다리고 있습니다".

아직 기다리고 있어요. 하지만 이 주문이 내일 끝나지 않더라도, 저는 이미 이겼다고 생각합니다. 왜냐하면 그는 돌아왔기 때문입니다. 그는 다른 세 명의 공급자에게 갈 수 있었습니다. 그는 우리를 선택했습니다.

• 기술적인 지식은 매번 부드러운 말을 이길 수 있습니다.
  처음에는 D5 대 PDMS의 차이를 망쳤고, 그건 전체 대화를 죽였을 수도 있었지만,세부사항을 명확히 설명했습니다.다른 공급자로부터 얻을 수 없었던 유용한 맥락을 제공했습니다. 고객들은 당신이 완벽하기를 기대하지 않습니다. 그들은 당신이 중요한 것을 알고 있기를 기대합니다.
• 한계 에 대해 솔직 하게 말 하는 것 은 완벽 한 척 하는 것 보다 더 설득력 있는 것 이다
  우리는 0.65cst의 실리콘을 만들지 않습니다. 나는 고음으로 말했다, 그리고 나는 그에게 이유를 말했고, 나는 그에게 일반적인 산업 사기들에 대해 경고했습니다. 많은 판매자들이 "우리는 그것을 할 수 없다"라고 말하는 것을 두려워합니다.왜냐하면 그들은 그들이 순서를 잃을 것이라고 생각하기 때문입니다.하지만 반대가 사실입니다. 당신이 할 수 없는 것에 대해 솔직할 때, 사람들은 당신이 할 수 있는 것에 대해 당신을 믿게 됩니다.
• 모든 수수료에 대해 미리 알려주세요
  누군가에게 다른 사람에게 지불해야 할 추가 수수료에 대해 말하는 것은 그들을 겁먹게 할 수 있습니다. 그리고 때때로 그것은 작은 가격 쇼핑 타이커를 위해 그렇게합니다.장기 고객아무도 깜짝 청구서를 좋아하지 않아요. 미리 경고하는 공급자가 되면 90%의 경쟁자들로부터 구별됩니다.
• 느린 고객들은 거의 항상 최고의 고객입니다.
  첫 번째 전화에서 "예"라고 말하는 고객은 보통 다음 달 5센트 더 저렴한 공급자를 위해 당신을 떠나는 것과 같습니다.그리고 수백 가지 질문을 던지세요. 그들은 당신을 신뢰하기로 결정한 후에 몇 년 동안 함께 머무는 사람들입니다..

이 주문이 다음 주, 다음 달, 혹은 전혀 통과될지는 아직 모르겠지만, 그렇지 않더라도, 이 경험은 좋은 추억이 되었습니다.

좋은 화학물질 판매는 오늘날 사람들에게 구매하도록 압력을 가하는 것이 아닙니다. 그것은 사람들이 정직하고 지식 있고 직설적인 공급자로 기억하는 공급자가 되는 것입니다.프로젝트가 진행될 때 가장 먼저 생각되는 사람이 되는 것입니다.8개월 후에

만약 당신이 몇 달 동안 사라진 고객과 다시 돌아온 적이 있거나,불완전한 순간이 종종 진정한 신뢰를 형성합니다..